Training – hospitality receptiediensten
Zorg jij voor een positieve, blijvende indruk?
Ben jij klaar om je hospitality skills naar een hoger niveau te tillen en elke gast een onvergetelijke ervaring te bieden? In onze training voor receptiemedewerkers leer je hoe je met meer zelfvertrouwen en professionaliteit je rol vervult, zodat je iedere gast vanaf het eerste moment welkom laat voelen.
Een gastvrije receptiedienst is cruciaal omdat het de eerste en laatste indruk van een bezoek bepaalt. Jij kunt het verschil maken tussen een gewone ervaring en een onvergetelijke beleving voor gasten.
Deze training zal receptiemedewerkers helpen om hun rol te vervullen met meer zelfvertrouwen en gastvrijheid, wat bijdraagt aan een betere algehele ervaring voor bezoekers en gasten. In deze training gaan we aan de slag met de volgende onderwerpen:
- Introductie tot hospitality
- Effectieve communicatie
- Omgaan met verschillende gastenprofielen
- Klantgericht oplossen van problemen
- Teamwork en samenwerking
- Service excellence
- Gasttevredenheid en feedback
De training is uit te breiden met een aanvullende module over:
- Culturele sensitiviteit en diversiteit
- Vergroten toegankelijkheid voor gasten met een beperking