Training – Gastvrij werken
Werk jij al met een glimlach?
Deze basistraining is een eerste kennismaking met het thema ‘gastvrij werken’. Facilitaire medewerkers onderzoeken met elkaar wat gastvrij werken betekent voor hun functie en welk gedrag daarbij hoort. Gastvrij werken is immers geen vaststaande handeling, maar een persoonlijke touch!
Facilitaire medewerkers zijn de visitekaartjes van de organisatie. Of je nu in de catering, schoonmaak, fietsenstalling of op een logistieke afdeling werkt, overal ben je in contact met gasten. Na deze basistraining zetten zij de eerste gastvrije stappen!
In deze training gaan de medewerkers aan de slag met de volgende onderwerpen:
- Wie is de gast in mijn organisatie?
- Wat is gastvrij werken en hoe kan ik in mijn functie gastvrij werken?
- Gastvrij gedrag versterken met complimenten.
Vooraf vindt een intakegesprek plaats met de leidinggevende van de afdeling of locatie om wensen en knelpunten te inventariseren. Deze informatie vormt het vertrekpunt van deze training. Het UL-Team certificaat is de beloning voor actieve inzet van de deelnemers.
Onze deelnemers waarderen deze opleiding met het cijfer 9,1
